Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада в городе Краснодаре.
1. Краснодар и Краснодарский край
-
Бесплатная доставка — при заказе от определенной суммы (уточняйте у менеджера).
-
Платная доставка — рассчитывается индивидуально, зависит от объема и адреса.
2. Соседние регионы Юга России (Ростовская область, Адыгея, Ставрополье, КЧР, КБР и др.)
-
Мы привозим ваш заказ до терминала транспортной компании в Краснодаре.
-
Вы выбираете удобную ТК и оплачиваете перевозку до своего города.
Хотите узнать точную стоимость или есть ли бесплатная доставка в ваш город? Свяжитесь с нами в чате — менеджер ответит на все вопросы!
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Как оформить оплату:
- Согласование заказа. Вы оформляете заказ на сайте или связываетесь с менеджером для подтверждения наличия товара и итоговой стоимости (включая доставку(сборку мебели), если применимо). При необходимости, менеджер подготовит коммерческое предложение с учетом всех нюансов.
- Получение счета. Мы выставляем счет на оплату на реквизиты вашей компании или ИП. Счет действителен в течение указанного в нем срока. Обязательно сообщите менеджеру, если вам нужно выделить НДС 22% или учесть особые условия договора — мы подготовим документы соответствующим образом.
- Оплата. На основании выставленного счета Вы перечисляете средства с расчетного счета вашей организации или ИП. Обратите внимание: оплата банковскими картами физических лиц невозможна. Все платежи проходят только по безналичному расчету между юридическими лицами.
- Подтверждение и отгрузка. После поступления средств на наш расчетный счет мы комплектуем заказ и согласовываем дату доставки или самовывоза. Все необходимые закрывающие документы передаются вместе с товаром (накладные, счета-фактуры, акты) либо направляются через систему электронного документооборота (ЭДО) по вашему желанию.
Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа или выставлению счета, обратитесь к нашим менеджерам — они помогут быстро и корректно подготовить все документы.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.